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人物図鑑
ぽかぽか保育園高倉園 事務
廣岡（ひろおか）先生
誰とでもすぐに打ち解けられるコミュニケーションのスキルで、保育園に通うお子さんやご家族、働くスタッフみんなを繋げてくれる廣岡先生。保育園事務という仕事についての想いや、これから挑戦したいことなどをお聞きしました。
Qぽかぽか保育園に入職したきっかけを教えてください
保育士の学校で加藤園長と出会ったことがきっかけです！以前は他の園で保育補助の仕事をしていました。でももっと子どもについて勉強して保育士免許を取得したいと思い、保育士学校に通い始めました。そして偶然にも同じく保育士免許を取得するために学んでいた加藤園長と同級生になったんです。そこで声をかけていただいて、子どもを一時保育に預けて学校に通いながら、事務の仕事を始めました。
Q保育士免許を取得してからも事務のお仕事をなさっているんですね
事務の仕事も楽しいし、保育実習に行ってからは保育もすごく楽しいなと思ったので、卒業してそのまま、ぽかぽか保育園で勤務できることになったときは、どちらの仕事につくか迷いました。でも、日々の保育士さんの仕事をサポートしながら同時にぽかぽか保育園を地域の皆さまに知っていただきたいという想いが強くなって、事務として広報活動をしたり、当園に関わるすべての方々が過ごしやすい環境設定ができるように頑張っています。
Q事務の仕事のなかで大事にしていることはなんですか
私が一番大事にしているのはコミュニケーションです。まずは子どもたちとのコミュニケーション。毎日保育に入っているわけではないので「おはよう」「今日のお洋服かわいいね」など子どもたちと打ち解けられるように声をかけています。優しく話したり、ちょっと面白おかしくしてみたりそんな風に楽しくコミュニケーションをしています。
そして保護者の方とのコミュニケーションも大事ですね。やはり保護者の方も、保育士さんとは違って事務とはあまりおしゃべりする機会もなかったりするので、それでは寂しいなと思ってわりと積極的にぐいぐい話しかけに行ってます。職員の方々も、いまどういう気持ちで働いていらっしゃるかをくみ取りながら、はたから見ればただの雑談と思われることかもしれないですけど、経営層と職員の方とのパイプ役になってみなさんが働きやすい環境を作りたいので、そのためにもコミュニケーションは大切だと思います。
Qぽかぽか保育園で仕事をして自分が成長したと感じることはありますか
自分ではまだまだ成長していないと思うところもたくさんありますが、代表や園長先生からは「すごく成長したね」と言っていただきます。
私が心がけてきたのは、例えばみなさんの保護者対応を見て、良いところをちょっとずつ盗んで真似したり、そうやってまわりの方のスキルを自分のものにできるように取り組んできたことですね。あとは電話対応も、はじめはカンペを書いてそれを読み上げながら一つずつこなしてきました。いま新しく入職した事務の方に「電話対応が上手ですね」と言っていただくのですが、やはり日々の積み重ねがすごく大切だなと思います。
Qお子さんを預けて働くのは大変ですか
最初のうちは慣れない場所だし、私と一緒に登園したのに離れてしまって、でも時々私の姿が見えるから「ママー」って恋しくなって泣いてしまうこともあるんですけど、見守りカメラで保育室の様子を見ていると、さっきまで泣いてたのにすごく楽しそうに遊んでいたりするんです。そんな姿を身近に感じることができるので安心して働けます。保育士さんには自分の子育ての悩みも相談できるし、いろいろなお話が聞けて参考になることがいっぱいです。
Qぽかぽかフィットネスなど様々な動画撮影にも参加なさっていますね
私のポリシーが「とりあえずやってみよう！」なので、「できるかな…」と不安に思っても「でもやってみよう」という勢いでやってみると、実際にはすごく楽しくて、本当にたくさんの体験をさせていただいてるなと思っています。
ぽかぽか保育園は、自分のやったことがないことに挑戦できる機会も非常に多いんです。初めてだからできないっていうこともたくさんあって大変だと感じることもありますが、そういう事こそできた時にはすごく達成感があります。
もちろん自分が楽しそうだと思うから参加しているんですが、それによって経営者、管理者の方々との距離も近くなったり、もっとみなさんとのコミュニケーションがうまくいく機会にもなると思うので、みなさんにもぜひ参加していただきたいです！
Qこの先もっと挑戦したいことはありますか
産後ケア事業をやっていきたいと思っています！
産後のお母さんはまだ敏感な時期だし、新生児の1か月は外にもあまり出られない閉鎖的な環境です。そこにぽかぽか保育園の先生や職員が手を差し伸べられたら、もっと良い保護者支援ができるんじゃないかなって思うんです。いままでは保育園に入園間近という時期からの保護者やお子さんの支援だったんですが、これからはもう少し視野を広げて、産後ケア事業も展開してみたいと強く思っていて、そういう一貫した継続的な保護者支援を行っていけたらと思っています！
私はこれまでまったくアイデアマンではなかったんですが、ぽかぽか保育園で働いているうちに、アイデア細胞のようなものが活性化されるイメージで、「こんなこともやったら、もっと良いぽかぽか保育園になるんじゃないか」というアイデアがどんどん出てくるようになりました！
Qぽかぽか保育園はどんな職場ですか
私にとってはベストな職場環境です！事務は縁の下を支える力なので、直接お礼を言われることや成果がはっきり見えることは少ないかもしれないですが、みなさんの業務がスムーズに行われた時や、「さすがだね！助かった！」というお声をいただいた時は、「頑張って良かった！」「また頑張ろう！」と思います。
また、保育士さんやスタッフとの仲もとっても良くて、相手を褒める言葉がいっぱい出てくるんです。ぽかぽか保育園は名前のとおり、ぽかぽかしています！職員のみなさんも、子どもたちも、保護者のみなさんもぽかぽかしていて、そこがすごく魅力的だなと思います。